Узнав о смерти жены, Дэвис обнаружил, что не испытывает никаких чувств. Вместо скорби его охватило странное желание купить шоколадные конфеты из торгового автомата, но пачка застряла. Эта незначительная неудача стала катализатором — он начал писать пространные письма в сервисную службу, подробно описывая свою жизнь и сложные отношения с покойной супругой.
На его откровенные послания неожиданно ответила Карен, менеджер компании. Параллельно Дэвис осознал навязчивую потребность в разрушении — ему необходимо разобрать холодильник, сломать туалетную кабинку, уничтожить рабочий компьютер и буквально разобрать по частям собственный дом. Через это физическое разрушение он пытался докопаться до подавленных эмоций.